Marketing Digital

Como medir o retorno das campanhas de marketing?

gráficos e estatísticas - imagem: Yagi Studio/Digital Vision Tempos atrás, uma empresa decidia onde investiria sua verba de marketing com base em pesquisas de mercado e no público-alvo que determinado veículo de comunicação afirmava atingir. Se ela queria vender para determinada classe, comprava anúncios em jornais e revistas ou comerciais em programas de TV e assim tentava atingir seus potenciais consumidores. Se as vendas subiam, ótimo. Se não subiam, testava-se outros meios sem entender bem o porquê das coisas terem dado errado. Hoje, mesmo que você não tenha uma loja virtual ou que faça anúncios em veículos tradicionais (televisão, jornal, rádio), não é possível deixar de medir o retorno de sua publicidade e fazer isso em uma base quase individual. Com técnicas simples e alcance de qualquer empresa, você consegue saber exatamente quais ações de marketing dão retorno e até mesmo quanto elas trazem de retorno para sua empresa. (mais…)

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Sua loja se preparou para o Dia das Mães?

Chegou mais um Dia das Mães e como está sendo o faturamento de sua loja virtual? Você teve a impressão que mesmo fazendo campanhas específicas, separando produtos para divulgação e criando promoções com descontos agressivos ainda assim sua loja teve um desempenho convencional? Você não está sozinho e a origem dessa sensação tem um nome: falta de planejamento. Segundo as pesquisas, o Dia das Mães é a maior data de faturamento para o comércio, vendendo até mesmo mais que o Natal. Mas isso não quer dizer que todos os segmentos tenham que vender muito no Dia das Mães ou que o seu faturamento em maio tenha que ser o melhor do ano. Tudo depende do ramo em que você atua e de como seus produtos se encaixam nos desejos de mães em todo o país. Enfim, não dá mais tempo de salvar esse Dia das Mães, mas que tal começar a se preparar para as próximas datas e aprender bastante nesse ano, para realmente ganhar dinheiro em 2015? Dia das Mães - imagem: Three Images/Digital Vision (mais…)

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Utilizando QR Codes em lojas virtuais

Você já conhece os QR Codes? São aqueles códigos formados por um quadrado cheio de pontos e quadradinhos e podem ser considerados como a evolução do código de barras. Eles têm propósitos diversos, mas pelo que vemos ainda são pouco utilizados perto do potencial que escondem. Como eu comentei em um post de 2012, os QR Codes têm inúmeras utilizações e podem ser usados por exemplo em supermercados, para oferecer mais informações sobre o produto que está sendo comprado.

QR Codes - imagem: VstockLLC

Seu funcionamento é bem simples: basta que o consumidor tenha um leitor de QR Codes em seu smartphone, aponte a câmera para o código e normalmente visite a página web escondida atrás daquele código. O próprio supermercado, por exemplo, pode disponibilizar um serviço para que o consumidor tenha o que chamamos de realidade aumentada, mostrando as informações nutricionais daquele produto, comparando com outras marcas ou variações do mesmo produto e dando sugestões de receita. Indo além, a página web pode mostrar em que lugar do supermercado estão os demais produtos necessários para construir aquela receita, orientando o consumidor na aquisição dos produtos. (mais…)

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Implantando um blog com sua loja Magento

Domínios à venda - imagem: blogalize.netNa semana passada, eu publiquei um artigo convidando lojistas a montarem blogs junto com suas lojas virtuais. Nele mostrei que um blog tem a habilidade de atrair público qualificado para o seu conteúdo e servir de trampolim para sua loja virtual, melhorando a performance e aumentando as vendas. Mas como implantar esse blog? Quais as melhores formas de instalar um blog junto com sua loja Magento? Antes de pensar na ferramenta, vamos ao conteúdo que seu blog deve ter.

1) Pensando no conteúdo do blog

Você vai começar a escrever o blog para divulgar seus produtos e promover sua loja virtual. Essa é uma estratégia que traz muitos resultados se for bem pensada. Antes de lançar a ideia, lembre-se que:
  • Você deve ser imparcial ao escrever os artigos: não importa que seu conteúdo é patrocinado por sua loja virtual, é preciso que ele seja verdadeiro e que saiba mostrar os prós e contras de seus produtos. Acredite, seus clientes não deixarão de comprar o produto se você mostrar seus defeitos - desde que, obviamente, as vantagens do produto compensem.
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Que tal ter um blog junto com a sua loja Magento?

Blog com Loja Virtual - imagem: Fenix 1984/iStock VectorsVocê quer trazer mais gente para a sua loja virtual? Você quer que sua loja virtual seja bem posicionada no Google e que assim você consiga atrair visitantes através da busca orgânica? Você tem feito isso, até consegue trazer pessoas mas o resultado em vendas é bem menor do que você gostaria? É muito provável que seus esforços estejam sendo gastos na direção errada. Já falei algumas vezes aqui no blog sobre o funil de vendas. De modo resumido, nem todos os clientes estão prontos para comprar o seu produto: muitos deles ainda nem sabem como o seu produto pode resolver seus problemas e a maioria ainda está na fase da pesquisa. Isso significa que não adianta você trazer clientes para sua loja virtual enquanto eles ainda não estão prontos ou quase prontos para comprar. Especialmente se você for pequeno e não tiver grandes verbas de marketing, é melhor centrar todos os esforços para mostrar aos potenciais clientes que você quer realmente ajudá-los a solucionar um problema e não apenas vender um produto. Para isso, nada melhor que um blog. (mais…)

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Fotografias para e-commerce

Quem disse que uma imagem vale mais que mil palavras ainda não tinha ideia de como essa afirmação seria compreendida dentro de uma loja virtual. Se no mundo físico, imagens falam mais que os textos, em uma loja virtual é fundamental ter fotografias de qualidade, que mostrem de forma precisa os produtos que você vende em seu e-commerce. A grande questão é que apesar de querermos ver boas fotos quando estamos comprando algum produto, em nossas próprias lojas virtuais a realidade é bem diferente e a maioria não dá atenção a esse quesito tão importante: fotos de qualidade em lojas virtuais fazem toda a diferença. Fotografia em e-commerce - imagem: Dimitri Vervirsiotis / Digital VisionEu defendo que o conteúdo é rei e que deve ser trabalhado adequadamente. Não adianta você ter um design bem elaborado e um preço competitivo se o cliente não entende o que você está vendendo e quais as características de seus produtos. A questão de como montar o conteúdo de qualidade em lojas virtuais já foi abordada em um post no ano passado (e prometo que em breve voltarei a falar sobre isso), mas nesse artigo quero falar mais sobre como ter fotos que vendam em seu comércio eletrônico. Quando pensamos em lojas virtuais, devemos ter em mente que o comportamento do cliente é bem diferente de uma loja física. Se na loja de tijolos e cimentos, o consumidor tem um vendedor para auxiliá-lo e  o produto físico para tocar e conhecer, na loja virtual ele está por conta própria, navegando por si mesmo e confiando nas informações que você disponibilizou na página do produto. Já foi comprovado que a maioria dos visitantes não dá a devida atenção ao texto escrito, que descreve o produto, e reage melhor às imagens. Então, vamos aos pontos fundamentais na hora de preparar as fotos para seu e-commerce: (mais…)