Marketing Digital

Métricas no marketing digital

Fita métrica - imagem: PhotodiscGostei de um exemplo que eu li: "quem não mede os resultados, age como se estivesse jogando dardos no escuro". O pior é que a imensa maioria das lojas virtuais estão exatamente nessa situação: sem medir os resultados, não sabem o que estão conseguindo ou o que estão deixando de conseguir. Presumindo que você já tenha o planejamento de sua loja virtual, a avaliação dos resultados é o passo mais importante do ponto de vista do gestor. Não adianta fazer suas campanhas de marketing digital e não saber o que está obtendo com elas: quanto se está gastando com cada campanha, quais anúncios e palavras-chave têm uma melhor performance e quantos clientes atraídos pelos anúncios estão convertendo, ou seja, fazendo compras na loja. À primeira vista, isso parece ser bem difícil, até mesmo por não ter parâmetros de comparação, mas aos poucos você pega o jeito e começa a perceber o quanto isso impacta na performance de sua operação. De uma maneira prática, o que você deve medir em suas campanhas de marketing digital para saber se sua empresa está tendo uma boa performance? Vamos aos tópicos: (mais…)

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Três maneiras de reter seus clientes

Esse post é inspirado em um post chamado 3 ways to make your clients stay with you, publicado no blog da Ahead Works. Confira a versão original, em inglês, e também os módulos que eles recomendam para auxiliar em cada uma das maneiras apresentadas no artigo. tecla Enter - imagem: David Sutherland/Photographer's ChoiceO artigo original começa citando um número interessante: 7 em cada 10 usuários de internet compram online. Acho que aqui no Brasil ainda não chegamos nesse número, mas realmente o caminho não é difícil e em breve esse número deve bater nos 9,5 em cada 10. Se tem mais gente comprando, certamente haverá mais gente querendo vender. A todo instante lojas virtuais são abertas e grandes e pequenos varejistas descobrem as oportunidades que o mundo online traz para as empresas. Mais gente, mais chances, mais concorrência, mais opções para o cliente. Isso faz com que o consumidor seja mais exigente e tenha menos tempo a perder na sua loja. Você não pode se dar ao luxo de ficar esperando o cliente e não fazer nada para conquistá-lo e agregar valor. Chegaremos em um ponto que se sua loja tem apenas um simples "catálogo" de produtos, ela não receberá atenção do consumidor. O que fazer então para reter o seu cliente dentro da sua loja virtual? (mais…)

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QR Codes

QR Code - André Gugliotti - imagem: kaywa.comSe você ainda não viu, você vai ver essa figurinha quadrada cheia de pontos e quadradinhos. Essa imagem é um QR Code, elemento desenvolvido pela Toyota na década de 1990 para rastrear seu processo produtivo (segundo a Wikipedia, que provavelmente deve estar certa) e que acabou encontrando outros usos e vai se alastrar pelo mundo nos próximos anos. O QR Code é tido como um novo código de barras, aquela sequência de linhas finas e grossas que qualquer produto no supermercado tem e que indica pro leitor do caixa quem ele é. Já o QR Code consegue carregar muito mais informação e estará disponível em uma escala muito maior. Além disso, ele pode ser lido através de aplicativos instalados no smartphone, alimentando algum outro aplicativo ou simplesmente direcionando pra um site. (mais…)

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Comentários sobre o TCC sobre redes sociais

teclado de computador com tecla "carrinho" - imagem: Jonathan Kitchen/Digital VisionNo começo do ano eu contei pra vocês que tinha escolhido o tema de redes sociais para trabalhar em meu TCC, no MBA de Administração de TI, da Unisinos. O meu orientador bem que avisou que eu estava querendo muita coisa pra pouco tempo e pouca base, já que o tema é complexo e ainda há muito por se fazer. Mas no mês passado eu apresentei a monografia intitulada "Ativação de clientes em redes sociais no comércio eletrônico". Publiquei a monografia completa em meu canal no SlideShare e também disponibilizei ali embaixo, após o post. Quem quiser se basear nela e seguir o trabalho (eu vou seguir, em breve, após dar vazão a algumas prioridades mais imediatas), fique à vontade e lembre-se que eu estou à disposição para ajudar e tirar dúvidas. Pra quem não quer ler todo o trabalho, vou fazer um resumo aqui nesse post. Vamos a ele: (mais…)

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Construindo landing pages de qualidade

Todo mundo sabe o quanto é importante estar bem posicionado nos mecanismos de busca. O Google é a principal porta de entrada para a maioria dos sites e lojas virtuais que existem por aí e isso vale tanto para os pequenos como para os grandes. Nesses quase 15 anos de Google, já nos acostumamos a recorrer a ele quando não sabemos o que estamos procurando, quando sabemos e quando não nos lembramos da grafia correta de uma marca ou do endereço de um site. Esqueceu? Não sabe como chegar a um site? Coloca no Google que ele resolve. O que pouca gente esquece é que a primeira página do site - a home page, em inglês - não é necessariamente a página mais visitada e muitas vezes não é a principal página de destino. Concentra-se esforços na home page (o que é válido), mas esquecem-se de que há muitas outras páginas interessantes para se trabalhar. Essas páginas de destino são muito mais conhecidas pelo termo em inglês landing pages e referem-se à primeira página vista pelo usuário quando ele chega ao seu site ou loja virtual. (mais…)