Já falei algumas vezes no blog, mas nunca é demais voltar a esse assunto, pois creio que seja um dos conceitos menos compreendidos nas lojas virtuais brasileiras. Eu entendo que a Amazon inunde suas páginas com produtos relacionados e que você também se ache no direito de fazê-lo. Você já […]
Google, Google, Google! Tanto se fala no mecanismo de busca que domina nossas vidas e que pode fazer a diferença entre uma loja virtual ser um sucesso ou entrar para as estatísticas de mais uma empresa que morreu no primeiro ano de vida. Dependemos do Google tanto como consumidores como […]
Em 2011, eu escrevi um post chamado Como Organizar seus Produtos em uma Loja Virtual. Nele, eu falava das formas de organizar a coleção de produtos que você vende em sua loja virtual, de modo que seja mais fácil para a pessoa mais importante em sua loja: o cliente. As coisas avançaram nesses dois anos, mas ainda há muito o que fazer. Por isso, resolvi reciclar esse post e trazer novos conceitos.
Novos conceitos não seria a melhor expressão pois a ideia continua sendo a mesma: o Magento traz uma série de funcionalidades nativas para facilitar a navegação de seu cliente em seu catálogo de produtos, mesclando categorias e atributos, que podem ser usados em conjunto, diminuindo os passos necessários para se chegar no produto e melhorando a qualidade das escolhas que o consumidor faz. Menos passos e escolhas melhores têm impacto diretamente na taxa de rejeição e no tempo que os visitantes passam em sua loja.
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Para fazer o download, vá até o final do post!
Quando se deseja cadastrar poucos produtos no Magento, a interface do painel de administração é a melhor solução: é prática e rápida e você pode colocar seus produtos na loja virtual de forma visual, preenchendo os campos e navegando pelas abas. Se você já tiver o catálogo de produtos organizado, com as descrições, imagens e valores dos atributos, em uma dia de serviço você consegue cadastrar um catálogo com 50 produtos. Mas e quando você tem mais que 50 produtos (um catálogo com 250, 500, mil, dois mil produtos), o que fazer?
O Magento traz uma ferramenta muito prática para isso: a importação de produtos via CSV ou XML. Basta que você tenha seus produtos organizados em uma planilha eletrônica, como a do Excel ou Open Office, para cadastrar e atualizar seus produtos em massa. Como eu ainda vejo muita dificuldade nessa questão, decidi compartilhar uma planilha de modelo para cadastro de produtos no Magento. E de quebra, falar dos principais problemas na importação dessa planilha (que podem deixar muita gente de cabelo em pé).
Em tempo: se o seu catálogo é muito grande (mais de 2.000 produtos) ou se você utiliza um estoque compartilhado com uma uma loja física, eu recomendo sinceramente a adoção de um ERP, que além de ajudar na gestão da sua empresa, servirá para manter sua loja atualizada.
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Essa é a pergunta de um milhão de dólares: como organizar os meus produtos de modo a ter um catálogo de qualidade, com produtos bem organizados, atraentes e fáceis de serem localizados pelo cliente? E a resposta de um milhão de dólares não virá nesse post porque ela não é única. Não há uma forma única de organizar seus produtos e fazer com que eles apareçam da melhor forma para o cliente.
Mas certamente, há várias maneiras de se montar sua loja virtual, de modo que ela seja fácil de navegar, com os produtos à mão e em um modo em que o cliente precise o mínimo da sua interferência. Lembre-se: em uma loja virtual não há vendedor para guiá-lo ou estimulá-lo a comprar; todo esse processo precisar ser pensado na estrutura e organização da loja e apenas complementado por banners, menus e atendimentos online.
Então, já que não há uma resposta certa, é possível pelo menos listar boas práticas que farão com que seu catálogo de produtos seja amigável para o seu cliente e faça com que ele compre ainda mais.
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O Magento Commerce tem três funções que apesar de sua simplicidade causam muitas dúvidas. De certa forma, na verdade elas têm o mesmo objetivo: fazer sua loja vender mais. Essas funções são as exibições de produtos relacionados, vendas agregadas e vendas cruzadas. As imagens foram feitas com base na loja demonstrativa do Magento, ou seja,é possível conferir 'in-loco', clicando direto na página do produto Chair.
1) Produtos relacionados
Produtos relacionados são aqueles que são comprados em conjunto com o produto exibido. No tema padrão do Magento, eles aparecem na lateral e já trazem uma opção para serem selecionados e colocados simultaneamente no carrinho. Quando você faz a relação entre um produto e seus relacionados, deve ter em mente que eles são complementares e não uma venda de algo mais caro ou de um produto que não tenha nada a ver com o produto original.
São bons exemplos de produtos relacionados uma máquina qualquer e peças utilizadas constantemente nessa máquina, um aparelho de telefone celular e uma capa ou acessórios ou um DVD Player e cabos auxiliares ou até mesmo discos com filmes.
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