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Pesquisando a influência das redes sociais
Na metade desse ano eu concluo o meu MBA em Administração da Tecnologia da Informação, aqui na Unisinos. E conclusão de curso significa trabalho de conclusão de curso! Não é difícil de imaginar qual foi a área de pesquisa que escolhi para desenvolver a minha monografia: comércio eletrônico, é claro. Mais do que isso, eu juntei duas áreas que estarão cada vez mais ligadas: e-commerce e redes sociais.
Na verdade eu ainda não tenho a linha exata definida mas o trabalho deve gravitar em torno de "influência das redes sociais no comércio eletrônico". A ideia é analisar o quanto uma rede social pode ser trabalhada (ou influenciada, como queira) de modo a obter os melhores resultados em vendas em lojas virtuais. Dentro da minha linha de pensamento de que o que mais vale é uma conversão, eu quero tentar entender o que pode ser feito para segmentar consumidores, entendê-los, antecipar seus anseios e entregar - via redes sociais - o que eles estão buscando. (mais…)
Como anda sua exposição nas redes sociais? Essa pergunta vale tanto para pessoas como para empresas e é muito complicada de ser respondida ou se chegar a um consenso. Qual é a sua presença nas diferentes redes? O que você publica nelas, como se expressa, o que mostra, como se vende, como se apresenta? E talvez a nuance mais importante de todas essas perguntas: você sabe separar assuntos pessoais de assuntos profissionais - ou no caso de empresas, vocês sabem separar assuntos internos de assuntos externos?
A presença em redes sociais é algo novo, muito novo. Sou capaz de dizer que a massificação das redes não tem cinco anos e ainda assim já viveu diversas ondas e evoluções. Há muita coisa para ser construída e muitos padrões de comportamento a serem experimentados; ainda passarão alguns anos até que se defina o que é válido e o que não deve ser feito dentro de uma rede social. Porém, pra não alongar, vamos refletir sobre como anda nossa exposição em redes sociais? Novamente, isso vale tanto para empresas como para pessoas. 
O e-mail talvez tenha sido a primeira grande ferramenta da internet. Comunicar-se em tempo reduzido, através de mensagens eletrônicas, foi um grande avanço e foi decisivo para reduzir o tamanho do nosso mundo. É interessante que em vinte anos de internet, a ferramenta não sofreu grandes avanços - entre os recursos iniciais e os atuais talvez a maior modificação tenha sido a inclusão de webmails, que permitem acesso à sua caixa postal via navegador.
O interessante é que o uso do e-mail vem diminuindo. O uso real e prático dela, é claro, pois spams não param de crescer e já tomam 80% de todo o tráfego, enchendo as caixas postais de lixos e inutilidades. Quem acompanha o blog sabe que eu tenho uma tendência a filosofar, mas a pergunta que fica é: as redes sociais e os comunicadores vão terminar por extinguir os e-mails? 
