Otimização
Exemplo prático: Hotel Canela
Na semana passada, fiz um post sobre como manter o foco em suas campanhas de marketing digital, sem querer abraçar o maior número possível de palavras-chave e correndo o risco de trazer pessoas para seu site que não tem o menor interesse em seus produtos ou serviços. Resumidamente, eu argumentei o quanto é importante manter o foco o mais estreito possível, dividindo suas campanhas em pedaços otimizados e relevantes, de modo que você possa segmentar seu mercado e tentar obter o máximo de cada um desses pequenos pedaços.
Resolvi comentar - ainda que não muito detalhadamente e sem os números, por força do sigilo - um case, de um dos sites do Grupo de Pousadas da Serra Gaúcha, o Hotel Canela. O grupo reúne quatorze hotéis e pousadas em Canela, Gramado e Nova Petrópolis, na Serra Gaúcha e já tinha um site que apesar de estar bem ranqueado, não tem um conteúdo muito eficiente e despejava os clientes aleatoriamente nos sites das pousadas, com conhecimento mínimo do que aquele hotel ou pousada oferece. (mais…)
O Magento Commerce é robusto, estável e confiável. Certamente não era possível montar um software com essas credenciais usando apenas meia dúzia de arquivos e outra meia dúzia de linhas e tabelas em um banco de dados. A equipe de desenvolvimento da Magento Inc. exagerou - e continua exagerando, porque a cada nova versão aumenta o número de arquivos e o número de tabelas no DB -, deixando quem não está acostumado com o software perdido e maluco.
A versão 1.5 do Magento traz uma coleção de 10.448 arquivos, distribuídos em 3.701 pastas e sub-pastas. O interessante é que depois que se conhece o software percebe-se que eles estão distribuídos de forma inteligente e com um pouco de prática é muito fácil localizar o que se quer. Quando o Magento foi desenvolvido, a equipe optou por usar mais arquivos, porém menores, de modo que cada arquivo acaba por responder por uma pequena parte, específica, do funcionamento do software. Sabendo isso, é fácil localizar, ao se alterar um tema, por exemplo, onde está o arquivo responsável por exibir a caixa de produtos no carrinho. 
Foco! Palavrinha curta, mas que a maioria das pessoas desconhece. Não desconhece no sentido do seu significado - todos sabem o que é foco, o que é ter foco, o que é ser focado. Mas a maioria das pessoas não utiliza esse conhecimento em seu dia-a-dia. Esse post poderia muito bem se converter em um texto de auto-ajuda, dando dicas de como ser focado em seu desenvolvimento pessoal e profissional, mas a ideia aqui é bem mais focada: como podemos estreitar o foco de nossas campanhas de marketing digital?
Até hoje não consegui ler o livro "A cauda longa", de Chris Anderson, que trata dos nichos na internet e da possibilidade de vender mais para um grupo estreito de pessoas, trabalhando com produtos extremamente direcionados, de modo que se possa atender em escala global e ser realmente bom no que faz. Não me agrada trabalhar com apenas um nicho, por acreditar que o risco é maior, mas na forma como se trabalha na internet, parece-me muito sensato estreitar ao máximo nossa busca por clientes, de modo que não nos tornemos "mais um na multidão".
A pergunta era: suas campanhas de marketing digital têm foco? Ou elas estão estruturadas para ações genéricas, querendo falar com todos ao mesmo tempo, herança da publicidade em rádios, TV e jornais? Sempre que vou montar uma campanha de Google Adwords, por exemplo, eu penso em: