Segmentando suas lojas e vendendo mais

Muito se fala em como vender mais e fazer uma loja virtual crescer mas pouco se fala em fazer uma loja virtual encolher. Sim, é isso mesmo: sempre que se pensa em trazer mais retorno para uma loja virtual, a ideia é colocar mais produtos, agregar mais serviços, ampliar o catálogo e expandir as operações. […]

Livro: Problemas? Oba

Livro: Problemas? Oba

Outro dia, fui conversar com um parceiro comercial em um café que fica ao lado de uma livraria. E como já comentei algumas vezes, não posso entrar em uma livraria com um cartão de crédito no bolso, porque sem sombra de dúvidas sairei com uma sacola (ou duas, quem sabe) e uma nova conta para […]

Atendimento em lojas virtuais

Atendimento em lojas virtuais

O maior gargalo em lojas virtuais não é a plataforma, servidor ou meio de pagamento. Não é a entrega, o design ou o catálogo de produtos. O maior gargalo em uma loja virtual é o atendimento. Parece estranho escrever isso já que as outras situações podem estragar vendas com uma velocidade muito maior do que […]

Aumentando a conversão de sua loja virtual

Sou capaz de apostar que o maior problema que as lojas virtuais enfrentam é a baixa taxa de conversão. A maioria dos lojistas tem a sensação de que fazem de tudo, divulgam sua marca, atraem clientes para suas páginas, mas eles sempre saem com as mãos vazias ou carregando menos coisas do que poderiam. Esse […]